Специалист по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для юридических и физических лиц. Банк занимает 2-е место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год и является надежным партнером для бизнеса.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
В команде ВТБ открылся набор на позицию специалиста по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц. Динамичная команда фокусируется на предоставлении качественной поддержки через различные каналы связи, включая онлайн-платформы. Здесь вы будете консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам, а также обеспечивать высокий уровень сервиса, соблюдая установленные стандарты.
Каждый новый сотрудник начинает с участия в программе адаптации, где ему помогают наставники, которые сопровождают на первом этапе и помогают решить возникшие вопросы. Команда активно взаимодействует с другими подразделениями банка для быстрого решения сложных клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать неголосовые обращения клиентов через онлайн-платформы
- консультировать клиентов по финансовым операциям и банковским услугам
- предоставлять оперативную и качественную поддержку клиентам
- соблюдать стандарты обслуживания и поддерживать высокий уровень сервиса
- взаимодействовать с другими подразделениями банка для решения сложных вопросов клиентов
Что мы предлагаем:
- полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения
- гибкий график работы 5/2
- стабильный доход от 62 375 ₽ до вычета налогов
- возможности профессионального развития и обучения
- корпоративное такси в вечернее время
- поддержку наставника на первом этапе работы
- корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам
- комфортные условия труда в современном офисе.
Обязанности
- обработка неголосовых обращений клиентов юридических лиц
- консультирование клиентов по финансовым операциям
- оказание поддержки клиентам банка
- соблюдение стандартов обслуживания
- взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов
Требования
- обработка неголосовых обращений клиентов юридических лиц через онлайн-платформы и другие каналы связи;
- консультирование клиентов по вопросам финансовых операций и выбору банковских продуктов и услуг;
- оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка;
- соблюдение стандартов обслуживания и поддержание высокого уровня сервиса;
- взаимодействие с другими подразделениями банка для решения сложных вопросов клиентов.
- высшее или среднее специальное образование;
- грамотная письменная речь и умение ясно излагать мысли;
- навыки работы с компьютером и знание офисных программ;
- способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям;
- ответственность, внимательность и умение работать в команде.
- полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
- гибкий график 5/2;
- стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого Вы сами сможете повлиять (средний доход от 62 375 до вычета налогов);
- профессиональное развитие и обучение;
- предоставляем для вас корпоративное такси в вечернее время;
- комфортную адаптацию: Вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию;
- корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам;
- дружный коллектив и отличные условия труда в офисе.
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня
- гибкий график 5/2
- доход от 62 375 ₽ до вычета налогов
- профессиональное развитие и обучение
- корпоративное такси в вечернее время
- поддержка наставника
- корпоративные бонусы по банковским продуктам