Специалист по обслуживанию клиентов (голосовая поддержка)
О компании
Банк ВТБ располагает обширной сетью филиалов и оказывает широкий спектр финансовых услуг в России и за рубежом. С более чем 50 тысячами сотрудников он занимает прочные позиции на рынке, предоставляя высококачественные банковские услуги и поддержку своим клиентам.
Ключевые факты:
- 2 место в рейтинге hh.ru среди лучших работодателей 2025 года.
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ по данным DreamJob 2026 года.
О вакансии
В команде контактного центра ВТБ специалист по обслуживанию клиентов (голосовая поддержка) играет ключевую роль в предоставлении помощи клиентам. Вы будете работать в окружении профессионалов, стремящихся не только к качественному сервису, но и к постоянному развитию.
На этой позиции вам предстоит взаимодействовать с клиентами, предоставляя информацию о банковских продуктах и помогая решать их вопросы. Возможности карьерного роста включают управление VIP-клиентами, экспертизу и обучение новых сотрудников, а также развитие в роли наставника.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку.
- Информировать клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат с первого дня.
- Пакет ДМС с стоматологией и страхованием при выезде за границу.
- Комфортабельный офис с зонами для отдыха и учебы.
- Возможность выбора гибкого графика работы.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам.
- Участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса.
Требования
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия, на которую ты можешь влиять
- Официальное оформление в штат банка с первого дня
- Пакет ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы
- Комфортный современный офис: зоны тихого и активного отдыха, кафетерий, учебные классы, переговорные комнаты со встроенными мультимедийными системами
- Разнообразные карьерные пути для роста и развития
- Возможность построить свой карьерный трэк в разных направлениях:
- обслуживание vip клиентов
- работа в экспертной линии
- Развитие команды в роли наставника или функционального тренера
- Рост до позиции руководителя и лидера своей команды
- Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- Опыт работы в контактном центре от 1 года
- Опыт работы в клиентском сервисе - как преимущество
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Управляющий
Условия
- Проектная работа.
- Официальное оформление с первого дня.
- ДМС с стоматологией и страхованием за границей.
- Современный офис с зонами отдыха и учебы.
- Гибкость в выборе графика.