Специалист по обслуживанию клиентов (МГТС)
Компания: ПАО МГТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МГТС является ключевым телекоммуникационным партнером Москвы и частью экосистемы МТС. Компания занимается проектированием, строительством и эксплуатацией современных телекоммуникационных сетей, а также разработкой решений для Умного города, обеспечивая жителей России качественной связью и интернет-услугами.
Ключевые факты:
- Основной телекоммуникационный оператор Москвы
- Часть экосистемы МТС
- Разработка и внедрение сетей нового поколения
- Проектирование и эксплуатация телекоммуникационной инфраструктуры
О вакансии
В команде специалистов по обслуживанию клиентов МГТС вы будете заниматься поддержкой юридических лиц, работая в режиме "единого окна". Эта роль включает в себя обработку обращений, сопровождение договоров и выполнение запросов клиентов, что позволит вам активно взаимодействовать с внутренними подразделениями и заказчиками. Вы станете важным звеном, формируя счета на оплату и закрывающие документы, а также обрабатывая заявки в CRM-системе.
Ваша работа будет сосредоточена на кросс-функциональном взаимодействии, что потребует от вас навыков ведения переговоров и знания нормативной базы в области предоставления телекоммуникационных услуг. Вам придется фиксировать запросы и взаимодействовать с ЭДО для оформления необходимых документов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать обращения юридических лиц в офисе продаж и обслуживания
- Сопровождать договоры и выполнять запросы по обращениям клиентов
- Фиксировать и отрабатывать запросы в CRM
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями и заказчиками
- Формировать счета на оплату и закрывающие документы
Что мы предлагаем:
- Оклад + полугодовые премии
- Офисный формат работы 5/2
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку, питание и другие нужды
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к онлайн-библиотеке
Обязанности
- Обрабатывать обращения юридических лиц в офисе продаж и обслуживания
- Сопровождать договоры и выполнять запросы по обращениям клиентов
- Фиксировать и обрабатывать запросы в CRM
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями и заказчиками
- Формировать счета на оплату и закрывающие документы
Условия
- Оклад + полугодовые премии
- Офисный формат работы 5/2
- Мобильная связь за счет компании
- ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку, питание
- Подписка на онлайн-сервисы от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к онлайн-библиотеке