Специалист по обслуживанию клиентов (МГТС)

ПАО МГТС является ключевым телекоммуникационным партнером Москвы и частью экосистемы МТС. Компания занимается проектированием, строительством и эксплуатацией современных телекоммуникационных сетей, а также разработкой решений для Умного города, обеспечивая жителей России качественной связью и интернет-услугами.

Ключевые факты:

• Основной телекоммуникационный оператор Москвы
• Часть экосистемы МТС
• Разработка и внедрение сетей нового поколения
• Проектирование и эксплуатация телекоммуникационной инфраструктуры

В команде специалистов по обслуживанию клиентов МГТС вы будете заниматься поддержкой юридических лиц, работая в режиме "единого окна". Эта роль включает в себя обработку обращений, сопровождение договоров и выполнение запросов клиентов, что позволит вам активно взаимодействовать с внутренними подразделениями и заказчиками. Вы станете важным звеном, формируя счета на оплату и закрывающие документы, а также обрабатывая заявки в CRM-системе.

Ваша работа будет сосредоточена на кросс-функциональном взаимодействии, что потребует от вас навыков ведения переговоров и знания нормативной базы в области предоставления телекоммуникационных услуг. Вам придется фиксировать запросы и взаимодействовать с ЭДО для оформления необходимых документов.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения юридических лиц в офисе продаж и обслуживания
• Сопровождать договоры и выполнять запросы по обращениям клиентов
• Фиксировать и отрабатывать запросы в CRM
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями и заказчиками
• Формировать счета на оплату и закрывающие документы

Что мы предлагаем:

• Оклад + полугодовые премии
• Офисный формат работы 5/2
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию
• Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку, питание и другие нужды
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к онлайн-библиотеке