Специалист по поддержке клиентов в Чате г.
О компании
Альфа-Банк является одним из ведущих банков в России, предлагая широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк осуществляет свою деятельность с 1990 года и обладает сильной позицией на рынке, благодаря инновационным решениям и высокому уровню клиентского сервиса.
Банк активно развивает свои цифровые каналы, включая онлайн-банкинг и мобильные приложения, что позволяет ему быть на передовом фронте в области банковских технологий.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Трижды признан лучшим работодателем РФ по версии hh
- Широкий спектр финансовых продуктов и услуг
- Доступ к корпоративным библиотекам и скидкам от партнеров
О вакансии
В команде поддержки клиентов в чате Альфа-Банка вы будете играть ключевую роль в обеспечении высококачественного обслуживания клиентов. Ваша основная задача - это консультация клиентов по услугам банка и помощь в решении их запросов, включая проведение банковских операций.
Мы активно ищем общительных и вежливых специалистов, которые стремятся помочь другим и готовы развиваться в динамичной банковской среде. На начальном этапе мы предоставим вам качественное обучение, в ходе которого вы ознакомитесь с банковскими продуктами и научитесь эффективно коммуницировать с клиентами.
В нашей команде предусмотрено наставничество, что поможет вам быстрее адаптироваться и освоить все необходимые навыки для успешной работы.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов в чате
- Находить решения для вопросов клиентов и поддерживать их при проведении банковских операций
- Объяснять клиентам услуги и продукты банка
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Оклад 52 100 ₽ + ежемесячная премия, средний доход от 72 000 ₽ до вычета налогов
- Оплачиваемое обучение после трудоустройства
- Возможность удаленной работы и гибкий график 5/2
- ДМС со стоматологией
- Бонусы за рекомендации
- Доступ к корпоративным библиотекам
- Программа развития AI-грамотности
Обязанности
- Консультировать клиентов в чате
- Находить решения вопросов клиентов и поддерживать проведение банковских операций
- Объяснять клиентам услуги и продукты банка
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Консультировать клиентов в чате.
- Находить решения вопросов клиента и помогать проводить банковские операции.
- Консультировать клиентов по услугам и продуктам банка.
- Общительных, вежливых и готовых помогать другим.
- Образование не имеет значения, важно ваше желание развиваться вместе с банком.
- Можно без опыта — мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на вопросы и поможем адаптироваться в команде.
- Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения. Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (оклад 52 100 + ежемесячная премия, средний доход от 72 000 до вычета налогов).
- Оплачиваемое обучение после трудоустройства.
- Возможность удаленной работы.
- Гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными.
- ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Хабаровска.
- Регулярные бонусы за рекомендации: советуйте друзьям работу в Альфа-Банке и получайте бонус 15 000 рублей.
- Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации.
- Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка.
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Официальное трудоустройство с первого дня обучению
- Оклад 52 100 ₽ + ежемесячная премия, средний доход от 72 000 ₽ до вычета налогов
- Оплачиваемое обучение после трудоустройства
- Удаленная работа
- Гибкий график 5/2 с плавающими выходными
- ДМС со стоматологией
- Бонусы за рекомендации
- Наставничество в период адаптации
- Доступ к корпоративным библиотекам
- Программа развития AI-грамотности