Специалист по поддержке партнеров

Lamoda - крупная онлайн-платформа, специализирующаяся на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Она занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке e-commerce, предлагая широкий ассортимент товаров от различных брендов.

Компания активно развивает сервисы для покупателей и партнеров, предоставляя удобные решения для онлайн-шопинга и доставки продуктов.

В команде по поддержке партнеров в Lamoda вы будете заниматься обеспечением бесперебойной работы с партнерами, которые работают по договору комиссии. Команда активно взаимодействует как с внутренними, так и с внешними клиентами, обеспечивая высокое качество обслуживания и поддержку на всех этапах взаимодействия.

Вы будете работать над оформлением дополнительных соглашений с партнерами, а также заниматься контролем взаиморасчетов, контролируя оплату и получение необходимых документов. Также в задачи входит организация доступа партнеров к системам, а также работа с командой логистики для решения различных вопросов, включая приемку товаров и возвраты.

Кроме того, вы окажете техническую поддержку продавцам, создавая и решая тикеты, а также принимете участие в адаптации партнеров к правилам маркетплейса.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка операционной деятельности партнеров
• Оформление дополнительных соглашений и контроль взаиморасчетов
• Организация доступа в системы партнерам
• Решение вопросов совместно с командой логистики
• Помощь в адаптации к правилам маркетплейса
• Техническая поддержка Селлера
• Работа с контентом и карточками товаров
• Работа с заблокированными Селлерами

Что мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией и программой поддержки ментального здоровья
• Страхование жизни
• Промокоды на покупки на Lamoda
• Программа привилегий и скидок
• Полная оплату больничных до 15 дней в год
• Бесплатные юридические консультации
• Дополнительные выходные
• Яркие мероприятия и неформальные общения

Развитие карьерных навыков также очень важно для нас: вы получите опытного наставника, возможность обучения, участия во внешних конференциях и обсуждения модных трендов.