Специалист по поддержке пользователей Help Desk

Ishonch Kredit Savdo — это быстрорастущая компания, которая занимает лидирующие позиции в сфере розничной торговли электроникой и бытовой техникой в Узбекистане. В нашей сети более 130 магазинов, что подтверждает нашу стабильность и востребованность на рынке.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только самое лучшее, и прилагаем все усилия для поддержки и развития нашей команды, чтобы каждый сотрудник мог реализовать свои профессиональные амбиции и идеи.

Наша команда по IT-поддержке является важным компонентом успеха компании. Мы обеспечиваем первоклассное обслуживание пользователей и решаем их технические проблемы, что позволяет им сосредоточиться на своей работе.

Мы ищем специалиста по поддержке пользователей Help Desk, который будет выполнять ключевую роль в взаимодействии с пользователями, предоставляя оперативную помощь и обслуживание. Эта роль требует не только технических навыков, но и способности эффективно общаться с клиентами и быстро реагировать на их запросы.

Ваши действия напрямую влияют на качество предоставляемых услуг и общее восприятие нашей компании среди клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация заявок пользователей по телефону и электронной почте
• Оперативная техническая поддержка (1-й уровень) и консультирование через систему Help Desk
• Установка и настройка ИТ-оборудования
• Поддержка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях
• Диагностика и ремонт компьютеров
• Удаленная установка ПО для компьютерного парка компании
• Выполнение дополнительных задач по запросу группы поддержки

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Бесплатные обеды
• Командировки в Ташкент по необходимости
• Дополнительное обучение и мероприятия за счет компании
• Премии и бонусы за выполнение KPI
• Комфортный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00