Специалист по противодействию мошенничества
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов в России, который оказывает полный спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно использует современные технологии для улучшения качества обслуживания и предлагает своим клиентам широкий выбор финансовых продуктов. ВТБ занимает прочные позиции на рынке и удостоен множества наград за свою деятельность.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ, согласно платформе DreamJob 2026 года
- Полный спектр финансовых услуг
- Современные технологии в обслуживании клиентов
- Широкая сеть отделений и банкоматов по всей стране
- Высокие позиции на рынке финансовых услуг
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста по противодействию мошенничеству для работы в фрод-мониторинге. Главная задача специалиста заключается в оперативном реагировании на инциденты, связанные с мошенническими действиями, и обеспечении безопасности финансовых операций клиентов. В своей работе специалист взаимодействует с клиентами, обрабатывает их обращения и выявляет мошеннические схемы.
Ваша работа будет заключаться в принятии звонков от клиентов, отношении к выявлению подозрительных операций и идентификации клиентов. Это важная роль, так как от качественной работы зависит сохранность средств клиента и репутация банка.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка для быстрого реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и сохранять средства клиентов банка
Что мы предлагаем:
- Комфортный и современный офис
- Гибкость в выборе графика работы
- Конкурентный доход
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия для сохранения средств
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- обучаемость и желание работать;
- Опыт работы по данному направлению будет преимуществом;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
- Специалист дистанционных продаж
Условия
- Комфортный и современный офис
- Гибкость в выборе графика
- Конкурентный доход
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Насыщенная корпоративная жизнь
- Льготные условия по банковским продуктам