Специалист по противодействию мошенничеству
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков России, который активно работает в финансовом секторе. Компания предлагает широкий ассортимент банковских продуктов для физических и юридических лиц, включая кредиты, депозиты и услуги интернет-банкинга. ВТБ также стремится к инновациям и внедряет современные технологии в свою деятельность, обеспечивая безопасность и надежность для своих клиентов.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста по противодействию мошенничеству. Данная роль является важной для обеспечения безопасности клиентов и предотвращения мошеннических действий. Специалист будет частью профессиональной команды, которая активно работает с обращениями клиентов банка и анализирует подозрительные операции.
В рамках своей деятельности, Специалист будет инициировать оперативные реакции на звонки клиентов и исследовать возникающие мошеннические схемы. Работа подразумевает непрерывное взаимодействие с клиентами банка и глубокое погружение в процессы защиты личных данных и финансовых средств.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на мошенничество
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и реализовывать защитные мероприятия
Что мы предлагаем:
- Комфортный и современный офис
- Гибкость в выборе рабочего графика
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрений на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия по сохранению средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере будет преимуществом
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам