Специалист по противодействию мошенничеству
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших и известнейших финансовых институтов в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. С момента своего основания ВТБ зарекомендовал себя как надежный партнер в области банковского обслуживания и противодействия финансовым рискам.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют нас
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Один из ведущих банков в стране, работающий на рынке более 30 лет
О вакансии
Команда Банк ВТБ приглашает на должность Специалиста по противодействию мошенничеству. Ваша работа будет сосредоточена на защите клиентов от мошеннических действий, а также на оперативной обработке обращений и анализе подозрительных операций по банковским продуктам. Вы будете частью команды, которая активно работает на передовой в области предотвращения финансовых преступлений.
Ваша основная задача заключается в том, чтобы обеспечивать безопасность клиентов, выявляя мошеннические схемы и реагируя на входящие звонки, что способствует сохранению средств клиентов и укреплению доверия к банку.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения, связанные с подозрительными операциями
- Идентифицировать клиентов в случае подозрительных действий
- Выявлять мошеннические схемы и проводить необходимые мероприятия
Что мы предлагаем:
- Гибкий график работы
- Профессиональное обучение
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Комфортный и современный офис
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрений на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия для сохранения средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере от 1 года
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Специалист по оформлению заявок
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Специалист по работе с обращениями клиентов
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Профессиональное обучение
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам