Специалист по противодействию мошенничеству
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России с обширной сетью филиалов и клиентской базой. Он предлагает полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц, включая кредиты, депозиты, инвестиционные и страховые продукты. ВТБ активно применяет инновационные технологии для улучшения сервисов и повышения безопасности финансовых операций.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работу в компании (по данным DreamJob 2026 г.)
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 г.
- Широкий спектр банковских услуг для клиентов
- Современные технологии и высокий уровень безопасности
О вакансии
В команде ВТБ открыта вакансия специалиста по противодействию мошенничеству. Данная экспертиза включает важные функции, связанные с защитой клиентов от мошеннических действий и обеспечением оперативной реакции на фрод-инциденты. Специалист будет активно взаимодействовать с клиентами банка, обрабатывая их обращения и выявляя подозрительные операции.
Команда стремится создать безопасное банковское пространство, и работа специалиста требует не только профессионализма, но и отличных коммуникативных навыков. Вы будете частью профессионального сообщества, ориентированного на поддержание высоких стандартов обслуживания и защиты интересов клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для быстрого реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать заявки по подозрительным операциям в рамках банковских услуг
- Идентифицировать клиентов в случае подозрений на мошенничество
- Анализировать и выявлять мошеннические схемы для предотвращения финансовых потерь клиента
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Гибкий график работы
- Современный офис и поддерживающая команда
- Забота о здоровье сотрудников
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия для сохранения средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Специалист по оформлению заявок
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Оператор клиентского сервиса
Условия
- Конкурентный доход
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Профессиональное обучение
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам