Специалист по противодействию мошенничеству
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно работает на рынке с 1990 года и занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год, что подтверждает его привлекательность для соискателей.
Компания ориентирована на инновации и современное банковское обслуживание. ВТБ предлагает своим клиентам различные продукты, включая кредитование, инвестиции и страхование.
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста по противодействию мошенничеству, который будет активно участвовать в обеспечении безопасности банковских операций. Основными задачами специалиста будут оперативное реагирование на мошеннические действия и взаимодействие с клиентами, что обеспечивает защиту интересов как банка, так и клиентов.
Ваша роль будет заключаться в обработке звонков от клиентов, выявлении подозрительных операций и предотвращении мошенничества. Команда состоит из профессионалов, которые поддерживают друг друга и обмен проживают ценными знаниями и опытом.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и принимать меры по сохранению средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Гибкий график работы
- Комфортный офис
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста и профессионального обучения
- Льготные условия по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на мошенничество
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы для предотвращения потерь клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Рассматриваем кандидатов с опытом работы в контактном центра банка от 1 года
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
- Специалист дистанционных продаж
- Специалист по работе с обращениями
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам