Специалист по противодействию мошенничеству
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Он занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и активно развивает свою команду профессионалов. ВТБ ориентирован на инновации и клиентский сервис, стремясь оставаться на передовом крае банковского сектора.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда банка ВТБ приглашает вас на должность Специалиста по противодействию мошенничеству. В рамках этой роли вы будете заниматься выявлением и предотвращением мошеннических действий, что является важной частью деятельности банка. Ваши усилия помогут сохранить средства клиентов и поддержать высокий уровень доверия к банку.
Ваша работа будет связана с оперативным реагированием на фрод-инциденты. Вы будете обрабатывать телефонные звонки и обращения по подозрительным операциям, идентифицировать клиентов и выявлять мошеннические схемы.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям банковских продуктов.
- Идентифицировать клиентов при подозрениях на мошенничество.
- Выявлять мошеннические схемы и принимать меры по сохранению средств клиентов.
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход.
- Поддерживающую команду.
- Комфортный и современный офис.
- Гибкость в выборе графика.
- Заботу о здоровье.
- Возможности карьерного роста.
- Профессиональное обучение.
- Насыщенную корпоративную жизнь.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в банковских продуктах
- Идентифицировать клиентов при подозрениях на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия по сохранению средств
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Опыт работы в банковском контактном центре от 1 года
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
- Специалист дистанционных продаж
- Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
Условия
- Гибкий график работы
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Комфортный офис