Специалист по работе с физическими лицами
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших универсальных банков в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Компания занимает второе место в рейтинге самых лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год. ВТБ активно развивает свою клиентскую базу и стремится улучшать качество обслуживания.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года.
- 2 место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года.
- Предоставляет широкий спектр банковских продуктов для физических лиц.
О вакансии
Команда специалистов по работе с физическими лицами ВТБ занимается предоставлением комплексного обслуживания клиентов, включая консультации по банковским продуктам и финансовым решениям. Специалисты помогают клиентам выбрать подходящие продукты, такие как вклады, дебетовые и кредитные карты, а также ипотеку и инвестиционные возможности. Работа в команде ориентирована на профессиональное развитие и взаимопомощь.
С первого дня нового сотрудника поддерживают наставники и коллеги, что создает комфортную атмосферу для работы и обучения. ВТБ стремится развивать карьерные программы, обеспечивая своим работникам разнообразные возможности для роста.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции.
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента.
- Проводить обучение клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов.
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, улучшая их взаимодействие с банком.
Что мы предлагаем:
- Понятная и стабильная зарплата с бонусами и премиями.
- Расширенный полис ДМС с возможностью онлайн-консультаций.
- Современный офис с комфортными зонами для отдыха и кухнями.
- Официальное трудоустройство и карьерное развитие.
- Поддерживающая атмосфера, открытое общение в команде.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц.
- Продавать финансовые продукты, ориентируясь на потребности клиента.
- Обучать клиентов использованию мобильных и интернет-сервисов.
- Решать запросы клиентов для комфортного взаимодействия с банком.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 65 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Работа в современном офисе с зонами отдыха.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией.
- Мотивация через ежемесячные премии и бонусы.