Специалист по работе с клиентами
О компании
ВТБ — крупнейший российский банк, который занимается предоставлением полного спектра финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает свои проекты, ориентируясь на улучшение клиентского обслуживания и использование современных технологий для повышения эффективности.
Банк предлагает стабильную работу более 50 тысячам сотрудников и прилагает усилия для создания комфортных условий и развития в карьере.
Ключевые факты:
- 82% сотрудников рекомендуют ВТБ как работодатель.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года.
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами ВТБ стремится обеспечить клиентам качественное обслуживание и поддержку. Каждодневная работа заключается в принятии входящих звонков и предоставлении информации о банковских продуктах.
Специалисты активно участвуют в проектах контактного центра, с целью постоянного улучшения обслуживания клиентов и повышения их удовлетворенности.
В работе важна не только способность консультировать, но и желание развиваться и адаптироваться к изменениям, происходящим в индустрии.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку и консультировать по вопросам банковских услуг.
- Участвовать в проектах по улучшению качества работы контактного центра.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и возможностью получения премии.
- Гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3, включая вечерние смены.
- Оплата за ночные смены с повышенным коэффициентом 20%.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.
- Поддержка и помощь коллег с первого дня на работе.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Участвовать в проектах контактного центра.
- Улучшать качество клиентского сервиса.
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3; Также работа сменами по 4-6 часов, вечернее время для тех, кто хочет зарабатывать больше или совмещать с учебой;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом 20%;
- оплачиваемое обучение, стажировка и трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: помощь и поддержка коллег с 1-го дня.
- нажмите на кнопку "Откликнуться";
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получите приглашение на собеседование.
- Управляющий
- Руководитель работ
- Специалист по работе с клиентами
- Сотрудник в офис
- Менеджер по работе с организациями
- Размещение вакансий
Условия
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией.
- Гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3.
- Возможность работы сменами по 4-6 часов.
- Бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом 20%.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с 1-го дня.