Специалист по работе с клиентами

Компания ООО "КОЛЕСА ДАРОМ.РУ" предоставляет широкий ассортимент товаров и услуг в сфере интернет-торговли. Она сосредоточена на обеспечении высокого уровня клиентского сервиса и удобства для пользователей.

Ключевые факты:

• Год основания: 2010
• Локация: Республика Татарстан
• Направление: интернет-торговля
• Основные товары: автомобили и запчасти, аксессуары

Команда специалиста по работе с клиентами несет ответственность за первичное взаимодействие с клиентами компании. Основная задача — обеспечить высококачественное обслуживание через все доступные каналы, включая телефонные звонки и электронную почту. Специалисты активно ищут оптимальные предложения для клиентов и помогают им разобраться в вопросах, связанных с товарами и услугами, что критично для поддержания положительного имиджа компании.

В перспективе потребуется обеспечить обратную связь с клиентами, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и минимизировать негативные отзывы. Это требует не только профессиональных коммуникативных навыков, но и способности работать с различной информацией, связанной с заказами и товарами.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих звонков и электронной почты от клиентов.
• Поиск и предложение оптимальных решений по запросам клиентов.
• Предоставление информации о товарах, услугах и акциях компании.
• Оформление документов заказов при обращении клиентов.
• Проведение обзвона по заказам, которые не были выкуплены.
• Информирование клиентов о состоянии заказов и дебиторской задолженности.
• Проверка корректности технических параметров заказанных товаров.
• Исходящий обзвон клиентов по актам расхождения и выбраковки.
• Оперативное реагирование на негативные отзывы клиентов.

Что мы предлагаем:

• Фиксированная зарплата 45 000₽.
• Работа на территории Республики Татарстан.