Специалист по работе с клиентами
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших банков в России, занимающимся разнообразными финансовыми услугами для физических и юридических лиц. ВТБ активно развивает свой контактный центр, нацеленный на предоставление быстрого и качественного обслуживания клиентов, и занимает высокие позиции в отрасли.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
Контактный центр ВТБ обеспечивает клиентов лучшими финансовыми решениями, поддерживая высокие стандарты качества обслуживания. Команда специалистов по работе с клиентами активно помогает физическим лицам решить их вопросы и добиться успешного взаимодействия с банком.
Мы ищем специалиста, который будет принимать звонки, обеспечивать информационное обслуживание и участвовать в проектах по улучшению качества сервиса. Эта роль предлагает возможность развиваться и расти в профессиональной сфере, работая в команде опытных коллег.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку.
- Оказывать информационное обслуживание по банковским продуктам.
- Участвовать в проектах контактного центра для улучшения клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения.
- Индивидуальные условия по доходу: оклад + ежемесячная премия.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Возможность получать дополнительные бонусы по итогам квартала и года.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Доступ к обучению, онлайн курсам и библиотеке.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать поддержку.
- Обеспечивать информационное обслуживание по продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах контактного центра.
- Усовершенствовать качество клиентского сервиса.
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы в контактном центре или банковской сфере;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- входящие звонки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа с большим объемом информации
Условия
- Официальное трудоустройство с 1 дня.
- Индивидуальные условия по доходу: оклад + премия.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Доступ к обучению и онлайн-курсам.