Специалист по работе с клиентами

Северсталь является одной из ведущих горно-металлургических компаний в России, активно работающая на рынке металлов. Она специализируется на производстве и продаже металлопроката, а также предоставлении услуг в области металлургии. Обладая современным производственным оборудованием и развитыми логистическими решениями, Северсталь занимает прочные позиции как в России, так и за рубежом, предлагая своим клиентам высококачественную продукцию и надежное обслуживание.

Ключевые факты:

• Основание: 1993 год
• Штаб-квартира: Череповец
• Продукты: металлопрокат, сталь, услуги в области металлургии
• Команда: более 50 000 сотрудников
• Ключевые клиенты: промышленность, строительство, автомобилестроение

В команде обслуживания клиентов Северстали вы будете оказывать поддержку действующим и потенциальным клиентам, помогая им в решении вопросов и обеспечивая высокий уровень сервиса. Основная цель вашей работы — повышение удовлетворенности клиентов, что непосредственно влияет на их выбор компании для дальнейшего сотрудничества.

Вы будете консультировать клиентов касательно наличия продукции на складе и возможностей её производства. Также важно будет помогать новым клиентам с регистрацией в интернет-магазине компании и сопровождать заказы от их оформления до отгрузки.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по наличию металлопроката и производственным возможностям
• Выявлять потребности клиентов и маршрутизировать запросы внутри компании
• Помогать клиентам зарегистрироваться в интернет-магазине «Северсталь Маркет»
• Сопровождать заказы клиентов до момента их отгрузки

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с полным соцпакетом
• График работы 5/2 (с 8 до 17 или с 9 до 18)
• Индексация заработной платы и бонусы за достижения
• Наставничество и возможности для карьерного развития