Специалист по работе с клиентами
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг и продуктов для физических и юридических лиц. Контактный центр банка считается одним из лидеров в индустрии обслуживания клиентов. ВТБ активно развивает свои команды и стремится к улучшению качества обслуживания, создавая лучшие финансовые решения для клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей согласно рейтингу hh.ru в 2025 году
- Отрасль: банковские услуги
- Локация: Москва
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста по работе с клиентами в контактный центр. Данная позиция подразумевает активное взаимодействие с физическими лицами, оказание поддержки и помощь в решении различных финансовых вопросов. Команда фокусируется на создании комфорта для клиентов и постоянном повышении качества сервиса.
Специалист будет находиться в центре внимания, обеспечивая информационное обслуживание и поддержку клиентов банка по широкому спектру банковских продуктов. Важным аспектом работы является участие в проектах, направленных на улучшение процессов обслуживая клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов и предоставлять онлайн-поддержку
- Обеспечивать информационную поддержку по банковским услугам
- Участвовать в проектах, направленных на улучшение качества обслуживания
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + премия
- Сменный график работы
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца
- Об оплачиваемый отпуск и больничные
- Возможность дополнительных бонусов
- Корпоративное такси с 22:00
- Обширные возможности для обучения и доступа к курсам
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку
- Предоставлять информацию о банковских продуктах и услугах
- Участвовать в проектах контактного центра для улучшения клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в контактом центре от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- входящие звонки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа с большим объемом информации
Условия
- Проектная работа
- Официальное трудоустройство с 1 дня
- Индивидуальные условия по доходу: оклад + ежемесячная премия
- Сменный график работы
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Возможность получать дополнительные бонусы
- Корпоративное такси с 22:00
- Обучение и доступ к онлайн-курсам