Специалист по работе с клиентами
О компании
Банк ВТБ, основанный в 1990 году, занимает одну из лидирующих позиций в финансовом секторе России. Он предоставляет широкий спектр услуг, включая кредитование, инвестиции и управление активами как для частных, так и для корпоративных клиентов. ВТБ активно развивает свои цифровые продукты и услуги, чтобы соответствовать современным требованиям рынка и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Миллионы клиентов получают финансовые решения через услуги банка.
О вакансии
Команда банка ВТБ ищет специалиста по работе с клиентами для контактного центра. Эта роль предполагает активное взаимодействие с клиентами, где ты будешь консультировать их и предоставлять информацию о банковских продуктах и услугах. Работа в контактном центре станет отличным стартом для твоей карьеры.
Ты будешь принимать звонки от клиентов, помогать им в решении различных вопросов и участвовать в проектах по улучшению качества обслуживания. Обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса, ты сможешь вносить значимый вклад в работу команды.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
- Поддержка клиентов по телефону и онлайн
- Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и зарплата от 50 000 ₽
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3 с оплатой такси после 21:00
- Возможности для профессионального роста и развития
- Поддерживающий коллектив и дружеская атмосфера в команде.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам в голосовом канале
- Принимать звонки и оказывать онлайн-поддержку
- Участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Требования
- консультировать клиентов в голосовом канале, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- преимущественно рассматриваем кандидатов с опытом работы от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов будет преимуществом
- финансовая стабильность: доход от 50 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- возможность выбрать удобный для себя график: в графике 2х2, 5х2, 4х3, с оплатой такси после 21: 00 часов;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Грамотная письменная речь
- Высокая скорость печати
- Обслуживание клиентов
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
Условия
- Официальное трудоустройство с зарплатой от 50 000 ₽
- Выплата заработной платы два раза в месяц
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3
- Оплата такси после 21:00 часов
- Возможности профессионального роста внутри банка