Специалист по работе с клиентами (без холодных продаж)

МоскваУдалённоудаленная работаНе указано

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк активно развивает свои контактные центры, стремясь улучшать качество обслуживания клиентов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Компания занимается не только традиционными банковскими услугами, но и инновациями в сфере финансов, ориентируясь на потребности своих клиентов и цели их устойчивого развития.

Ключевые факты:

2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года
Более 50 тысяч сотрудников по всей стране
Активное развитие контактных центров

О вакансии

Команда контактного центра ВТБ отвечает за высококачественное обслуживание клиентов, принимая входящие звонки и предоставляя необходимую поддержку. Специалисты работают в стабильной и надежной среде, сосредоточенной на улучшении клиентского опыта и взаимодействия с клиентами банка.

Ваша задача будет заключаться в оказании помощи клиентам банка, что позволит повысить их удовлетворенность. Вы станете частью сплоченной команды профессионалов, которая нацелена на постоянное развитие и внедрение новых стандартов качества обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать входящие звонки от клиентов и оказывать поддержку в решении вопросов
Участвовать в проектах контактного центра для улучшения качества обслуживания клиентов

Что мы предлагаем:

Оклад плюс ежемесячная премия, на которую можно влиять
Гибкий график с возможностью перехода на гибридный режим работы
Официальное оформление с первого дня
ДМС со стоматологией и страхование для выезда за рубеж
Скидки на абонементы в фитнес-клубы
Комфортный офис с зонами отдыха
Разнообразные карьерные пути для развития

Навыки

клиентский сервисустная речьписьменная речьобслуживание клиентовконтактный центр

Обязанности

Принимать звонки от клиентов банка
Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
Участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса

Требования

Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия, на которую ты можешь влиять;
Гибкий график, с возможностью перехода на гибрид (50% рабочего времени в удаленном формате);
Официальное оформление в штат банка с первого дня;
Пакет ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы;
Комфортный современный офис: зоны тихого и активного отдыха, кафетерий, учебные классы, переговорные комнаты со встроенными мультимедийными системами;
Разнообразные карьерные пути для роста и развития;
Возможность построить свой карьерный трэк в разных направлениях.
Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы в контактном центре или банковской сфере;
Желание обучаться и развиваться в одном из крупнейших и стабильных банков страны.
Нажми на кнопку откликнуться;
Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
Получи приглашение на собеседование.
Специалист по работе на ПК
Специалист по оформлению договоров
Специалист по поиску клиентов
Специалист по консультированию клиентов
Специалист по работе с действующими клиентами

Условия

Удаленный формат работы
Оклад плюс ежемесячная премия
Гибкий график с возможностью перехода на гибридный режим
Официальное оформление с первого дня
Пакет медицинского страхования с первого месяца работы
Скидки на фитнес-абонементы