Специалист по работе с клиентами МТС

ПАО МТС является мультисервисной цифровой экосистемой, предлагающей разнообразные услуги в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Основная цель компании — упростить и улучшить жизнь клиентов с помощью инновационных решений и сервисов, включая медиа и финансовые услуги.

Ключевые факты:

• Основание: 1993 год
• Широкая сеть услуг в сфере мобильной связи
• Более 80 миллионов клиентов
• Лидер на российском рынке телекоммуникаций
• Развитие в области искуственного интеллекта и больших данных

В команде по работе с клиентами МТС специалисты занимаются активным общением с клиентами и предоставлением консультаций по услугам домашнего интернета и телевидения. Основное внимание уделяется работе с теплой клиентской базой, где акцент делается на создание позитивного клиентского опыта.

Специалисты помогают клиентам выбрать оптимальный тарифный план и оформляют заявки на подключение. Данная роль требует умения находить общий язык и эффективно взаимодействовать с разными людьми, что делает ее особенно привлекательной для коммуникабельных кандидатов.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с теплой базой клиентов и консультация по услугам интернета и ТВ
• Помощь клиентам в выборе тарифного плана и оформление заявок на подключение

Что мы предлагаем:

• Фиксированная зарплата 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
• Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
• Возможность работать удаленно
• 28 календарных дней отпуска
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС
• Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплачиваемому обучению
• Возможности карьерного роста внутри компании