Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Астрахань
О компании
ПАО МТС является мультисервисной цифровой экосистемой, предлагающей разнообразные услуги в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Основная цель компании — упростить и улучшить жизнь клиентов с помощью инновационных решений и сервисов, включая медиа и финансовые услуги.
Ключевые факты:
- Основание: 1993 год
- Широкая сеть услуг в сфере мобильной связи
- Более 80 миллионов клиентов
- Лидер на российском рынке телекоммуникаций
- Развитие в области искуственного интеллекта и больших данных
О вакансии
В команде по работе с клиентами МТС специалисты занимаются активным общением с клиентами и предоставлением консультаций по услугам домашнего интернета и телевидения. Основное внимание уделяется работе с теплой клиентской базой, где акцент делается на создание позитивного клиентского опыта.
Специалисты помогают клиентам выбрать оптимальный тарифный план и оформляют заявки на подключение. Данная роль требует умения находить общий язык и эффективно взаимодействовать с разными людьми, что делает ее особенно привлекательной для коммуникабельных кандидатов.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с теплой базой клиентов и консультация по услугам интернета и ТВ
- Помощь клиентам в выборе тарифного плана и оформление заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать удаленно
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплачиваемому обучению
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помощь в выборе тарифов МТС
- Оформление заявок на подключение услуг
- Поддержка позитивного клиентского опыта
- Общение с клиентами из теплой базы
Условия
- Заработная плата от 58 900 до 103 000 рублей
- График работы 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность работы из дома
- 28 дней отпуска в году
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы KION, МТС Музыка и Строки от МТС
- Оплачиваемое обучение и доступ к корпоративным ресурсам
- Шансы на внутренний карьерный рост