Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Магнитогорск
О компании
ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, которая активно развивает свои сервисы в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания стремится сделать жизнь своих клиентов более удобной и интересной с помощью инновационных решений и услуг.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов клиентов
- Широкий спектр цифровых услуг
- Лидер на рынке телекоммуникаций в России
- Операционная сеть в более чем 60 регионах страны
О вакансии
В команде МТС вы будете задействованы в процессе обслуживания клиентов, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса. Основное направление вашей работы будет заключаться в взаимодействии с теплой базой клиентов, которые уже пользуются услугами компании. Вы будете консультировать их по услугам домашнего интернета и ТВ, а также помогать в выборе оптимального тарифного плана.
Работа включает в себя оформление заявок на подключение и решение вопросов, возникающих у клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией. МТС активно развивает навыки своих сотрудников и предлагает карьерные возможности внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами по уже существующей базе
- Консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Варианты работы: офис, удаленная работа, гибрид
- 28 дней оплачиваемого отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальный сервис МТС
- Доступ к корпоративному университету и финансированию внешнего обучения
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- Работать с теплой базой клиентов
- Оформлять заявки на подключение
- Помогать клиентам с выбором тарифных планов
- Решать вопросы клиентов на каждом этапе передвижения
Условия
- Фиксированная оплата 31 900 рублей с премией от 21 000 рублей
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Формат работы: офис, удаленка или гибрид
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и МТС Музыка
- Доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития