Специалист по работе с клиентами – входящая линия
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Компания активно работает на рынке и занимает второе место среди лучших работодателей страны по версии hh.ru в 2025 году. ВТБ ориентирован на помощь миллионам клиентов, предлагая разнообразные банковские продукты и решения. Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и развитию своих сотрудников, что делает его привлекательным местом для карьерного роста.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 года.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года.
О вакансии
В контактном центре ВТБ открыта вакансия для Специалиста по работе с клиентами на входящей линии. Команда профессионалов работает над обеспечением качественного обслуживания клиентов, решая их вопросы и предоставляя информацию о финансовых продуктах. Это отличная возможность для новичков начать свою карьеру в банковской сфере и развиваться в поддерживающей команде.
Основными задачами специалиста являются прием звонков от клиентов, консультирование по банковским услугам и участие в проектах, направленных на улучшение сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и обеспечивать онлайн-поддержку.
- Консультировать по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах контактного центра для улучшения качества сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и возможностью премирования.
- Сменный график работы 2/2 по 12 часов, включая ночные смены с повышенной оплатой.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с трудоустройством с первого дня.
- Бонусы за ночные смены и поддержка со стороны коллектива.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и оказывать онлайн-поддержку.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Участвовать в проектах контактного центра по улучшению сервиса.
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- опыт работы в контактном центре или банковской сфере;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- стабильный график работы: смены 2/2 по 12 часов, можно работать в ночное время;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Фиксированный оклад с возможностью премирования.
- Стабильный график работы: смены 2/2 по 12 часов.
- Бонусы за ночные смены с 20% повышением оплаты.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.