Специалист по работе с клиентами - входящая линия
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг и продуктов для индивидуальных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает свою сеть и технологии, стремясь повысить качество обслуживания и улучшить пользовательский опыт.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют компанию, согласно данным DreamJob 2026 года
- Лидер в индустрии клиентского обслуживания
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ приглашает на позицию Специалиста по работе с клиентами на входящей линии. Это направление фокусируется на предоставлении высококачественной поддержки клиентам банка, обеспечивая их грамотное информирование и решение вопросов.
В данной роли вы будете оказывать помощь клиентам, отвечать на их запросы и участвовать в проектах, направленных на улучшение качества сервиса. Команда ориентирована на профессиональное развитие и желание добиваться высоких результатов, что способствует созданию уникальной корпоративной культуры.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку
- Обеспечивать информирование по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра для повышения качества обслуживания
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Индивидуальные условия по доходу: оклад и ежемесячная премия
- Гибкий сменный график работы
- ДМС со стоматологией с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам и библиотеке
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка
- Оказывать онлайн-поддержку для решения вопросов
- Информировать клиентов о банковских продуктах и услугах
- Участвовать в проектах по улучшению сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы в контактном центре от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- Проектная работа
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- Сменный график работы
- ДМС с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное такси с 22:00
- Обучение и доступ к онлайн курсам