Специалист по работе с клиентами (входящая линия)
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, занимающийся предоставлением финансовых услуг частным и корпоративным клиентам. Банк активно развивает свои услуги на рынке и обеспечивает надежность и доступность своих продуктов для миллионов пользователей. Команда ВТБ стремится к лидерству в банковской отрасли, что подтверждается высокими позициями в различных рейтингах.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по рейтингу hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
- широкий ассортимент банковских услуг для физических и юридических лиц
- современный контактный центр для помощи клиентам
О вакансии
В команде ВТБ специалисты по работе с клиентами играют ключевую роль в обеспечении высокого качества сервиса и поддержки пользователей банка. Ваша задача будет заключаться в оказании помощи клиентам по входящим звонкам и вопросам, а также в консультировании через чат по банковским продуктам. Работа в контактном центре предоставляет отличные возможности для карьерного роста и развития компетенций.
Вы сможете внести свой вклад в улучшение клиентского сервиса, участвуя в различных проектах и получая реальную профессиональную поддержку со стороны коллег с первого дня. Ваши усилия и желание учиться будут оценены и вознаграждены.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- Консультировать клиентов в чате и обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах для улучшения качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и финансовая стабильность с доходом от 52 000 рублей
- Возможность выбрать удобный график работы: 2х2 или 5х2 с оплатой такси после 22:00
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения
- Поддержка коллег и дружеская атмосфера
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка
- Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- Консультировать клиентов в чате
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах контактного центра
- Улучшать качество клиентского сервиса
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- Консультировать клиентов в чате, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- Рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- Желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- Развитые коммуникативные качества.
- Финансовая стабильность: доход от 52 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Возможность выбрать удобный для себя график: 2х2, 5х2, с оплатой такси после 22: 00 часов;
- Возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- Отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Специалист группы поддержки
- Телефонный оператор
- Старший оператор
Условия
- Официальное трудоустройство с доходом от 52 000 рублей
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц
- Гибкие графики работы: 2х2 и 5х2
- Оплата такси после 22:00
- Возможности для карьерного роста и обучения
- Поддержка и помощь коллег с первого дня