Специалист по работе с клиентами (входящая линия)
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг частным и корпоративным клиентам. Команда ВТБ стремится оказывать качественное финансовое обслуживание и помогать миллионам людей находить лучшие решения для их потребностей.
С момента своего основания, ВТБ зарекомендовал себя как надежный партнер с высокими стандартами обслуживания, активно развивая направления развития и укрепляя позиции на рынке финансовых услуг.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют Банк ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в ВТБ отвечает за поддержку клиентов входящей линией. Сотрудники банка обеспечивают информационное обслуживание и помогают решать различные вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами. Контактный центр создает уникальные возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Специалисты принимают звонки от клиентов и участвуют в проектах по улучшению качества сервиса. Работа в комфортной атмосфере и дружелюбном коллективе создает идеальные условия для новичков, желающих развиваться в банковской сфере.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку;
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией;
- сменный график работы, возможность ночных смен с повышенной оплатой;
- оплачиваемое обучение и стажировка с 1-го рабочего дня;
- возможности для роста и развития внутри компании;
- дружеская атмосфера и поддержка коллег с первого дня.
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку;
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- сменный график работы, ночное время для тех, кто хочет зарабатывать больше или для комфортного совмещения с учебой;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Специалист группы поддержки
Условия
- официальное трудоустройство и фиксированный оклад с премией;
- сменный график работы с возможностью ночных смен;
- бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка с первого рабочего дня;
- возможности для карьерного роста внутри Банка;
- поддержка и помощь коллег с первого дня.