Специалист по работе с клиентами (входящие звонки)

Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Он занимает 2-е место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года.

Банк акцентирует внимание на цифровизации процессов и улучшении клиентского сервиса, что является важной частью его стратегии развития.

В команде по работе с клиентами вы будете заниматься обработкой входящих обращений и обеспечением высокого уровня обслуживания. Ваши задачи будут связаны с консультированием клиентов по банковским продуктам и услугам, а также с участием в проектах, направленных на улучшение сервиса. Работа в команде обеспечит вам возможность развиваться и вносить важный вклад в развитие клиентского сервиса банка.

В данной роли вам предстоит взаимодействовать с клиентами по телефону, отвечая на их вопросы и помогая решать возникающие проблемы. Вы сможете использовать свои навыки ведения переговоров и клиентской ориентации для обеспечения качественного сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам через голосовой канал
• Оказывать поддержку клиентам в решении различных вопросов
• Участвовать в проектах по улучшению качества работы контактного центра

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход
• Гибкость в выборе графика работы
• Профессиональное обучение и возможности карьерного роста
• Забота о здоровье и льготные условия по банковским продуктам
• Комфортный и современный офис