Специалист по работе с наследниками заемщиков
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, который занимает значимые позиции на финансовом рынке. Банк предоставляет широкий спектр услуг, включая кредиты, банковские вклады и инвестиционные продукты. ВТБ активно развивает свои технологии и стремится к внедрению инновационных решений для улучшения качества обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
О вакансии
Команда, занимающаяся работой с наследниками заемщиков в ВТБ, помогает клиентам решить вопросы, связанные с кредитными обязательствами, возникшими после смерти заемщика. Специалисты взаимодействуют с наследниками, членами семьи, а также с различными юридическими и финансовыми структурами для упрощения процесса урегулирования задолженности.
В рамках своей работы команда принимает звонки, консультирует наследников и готовит пакеты документов для юридического департамента. Это важная роль, которая требует хороших коммуникативных навыков и способности к быстрой обработке информации.
Чем предстоит заниматься:
- Совершать исходящие и принимать входящие звонки от потенциальных наследников.
- Консультировать наследников по вопросам наследования.
- Готовить необходимые документы и взаимодействовать с юридическим департаментом.
- Исследовать информацию о смерти заемщика и кредитных обязательствах.
Что мы предлагаем:
- Гибкий график работы.
- Комфортный и современный офис.
- Возможности карьерного роста и профессионального обучения.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Принимать входящие и совершать исходящие звонки от наследников для урегулирования задолженности.
- Консультировать наследников по вопросам наследования.
- Взаимодействовать с отделениями банка по отражению решений.
- Подготавливать документы для юридического департамента.
- Работать с информациями о кредитных обязательствах погибшего заемщика.
- Мониторить интернет-ресурсы и направлять запросы в гос. структуры.
- Инициировать принятие решений о ДИЗ.
Требования
- совершать исходящие и принимать входящие звонки от потенциальных наследников/членов семьи с целью урегулирования/взыскания просроченной задолженности;
- консультирование потенциальных наследников и третьих лиц по вопросам наследования;
- взаимодействие с отделениями банка по вопросам отражения решений;
- подготовка необходимого пакета документов и передача их в юридический департамент;
- взаимодействие со страховыми компаниями;
- корректное и своевременное отражение информации в Системах Банка.
- изучение сведений о смерти Заемщика и информации по его кредитным обязательствам;
- мониторинг сайтов и интернет-ресурсов, направление запросов в гос.
- инициирование принятия решения о ДИЗ.
- навык работы с программами Microsoft, Outlook;
- умение составлять текстовые документы, грамотная устная и письменная речь;
- дисциплинированность, умение работать в команде, готовность принимать решения и нести ответственность за результат;
- готовы рассмотреть кандидата с любым опытом работы с клиентами, важно ваше желание учиться, развиваться и достигать высоких результатов.
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
Условия
- Гибкость в выборе графика работы.
- Комфортный и современный офис.
- Возможности карьерного роста.
- Профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.