Специалист по работе с обращениями клиентов (МТС Банк)

ПАО МТС — это ведущая компания в области цифровых технологий, предлагающая широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и финансов. МТС активно развивает свои сервисы, такие как облачное хранение и медиа-услуги, что делает их важным игроком на рынке за счет внедрения инновационных решений.

Ключевые факты:

• Год основания: 1993
• Клиентская база: более 79 миллионов пользователей
• Около 20 тысяч сотрудников по всей стране

В команде по работе с обращениями клиентов МТС Банка специалисты занимаются анализом и решением запросов клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания. Взаимодействуя с различными подразделениями компании, они помогают клиентам получать необходимую информацию и решения, активно участвуя в поддержке имиджа банка.

Команда фокусируется на постоянном улучшении процессов обслуживания, активно применяя современные технологии и подходы для повышения эффективности. Специалисты справляются с потоком информации и взаимодействуют с клиентами, что делает их работу крайне важной для банка.

Чем предстоит заниматься:

• Рассматривать обращения клиентов МТС Банка
• Анализировать ситуации и принимать решения
• Взаимодействовать с подразделениями компании
• Информировать клиентов о результатах

Что мы предлагаем:

• Оклад от 55 500 руб. в месяц + премия
• График работы 2/2 или 5/2
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев
• Программа поддержки сотрудников и консультации психологов
• 28 календарных дней отпуска
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития