Специалист по работе со счетами и обращениями

Авито — лидер в сфере онлайн-объявлений в России, предоставляющий платформу для обмена товаров и услуг. Компания активно развивает технологии, которые помогают миллионам пользователей находить актуальные предложения, связываться друг с другом и совершать сделки.

Ключевые факты:

• Основана в 2007 году
• Более 50 миллионов активных объявлений
• Ежемесячная аудитория превышает 20 миллионов пользователей
• Штаб-квартира расположена в Санкт-Петербурге
• Офисы в крупнейших городах России

• Продукты: объявления, оценки товаров, мобильные приложения, рекламные решения
• Отрасль: онлайн-сервисы, IT

В команде Авито открыта вакансия специалиста по работе со счетами и обращениями, которая является ключевой для обеспечения качества обслуживания клиентов. Специалисты этой роли взаимодействуют с пользователями через различные каналы, помогают в решении вопросов, связанных с оплатами и обращениями, а также внесением изменений в аккаунты.

Команда активно работает над улучшением сервиса, поэтому каждый сотрудник может внести весомый вклад в создание и улучшение технологий, которые используются миллионами россиян.

Гибкий график работы позволяет находить оптимальный баланс между личной жизнью и рабочими задачами.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей по вопросам счетов и платежей
• Проведение анализа обращений для улучшения качества сервиса
• Работа с системой управления запросами
• Подготовка отчетов по обращениям и счетам
• Консультирование пользователей по продуктам и услугам компании

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы
• Расширенный ДМС
• Участие в обучающих программах и курсах
• Возможности для карьерного роста
• Возможность работать в команде, ориентированной на высокие результаты