Специалист по сохранению клиентов

ПАО МТС — один из ведущих операторов связи в России. Компания активно развивает телекоммуникации, предлагая не только базовые услуги связи, но и разнообразные цифровые и финансовые сервисы с использованием искусственного интеллекта. МТС стремится к созданию новых решений для своих клиентов, что позволяет улучшить пользовательский опыт и задавать новые стандарты в отрасли.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 80 миллионов абонентов
• Предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и цифровые сервисы
• Понимание и внедрение новых технологий на основе ИИ

Команда, занимающаяся сохранением клиентов в ПАО МТС, активно работает над поддержанием долговременных отношений с существующими абонентами. Специалист по сохранению клиентов взаимодействует с действующими клиентами, предоставляя им персонализированные предложения и помогая выбрать наилучшие тарифные планы и дополнительные услуги.

Ваша роль включает в себя общение с клиентами и выявление их потребностей, что позволяет предложить наиболее выгодные условия. Чтобы успешно выполнять задачи, необходимы навыки быстрой адаптации и установления контактов с новыми людьми.

Чем предстоит заниматься:

• Звонить действующим клиентам и подбирать индивидуальные условия
• Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Доход от 48 000 руб. в месяц: оклад 36 700 руб. + премия
• График работы 2/2
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца после трудоустройства в штат: включая стоматологию, плюс 50% компенсации полиса для твоих близких
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях
• Прием врачей общей практики прямо в офисе, консультации психологов и программа поддержки сотрудников
• Отпуск 28 календарных дней
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
• Мобильная связь за счет компании + льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
• Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития