Специалист по сохранению клиентов

ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, активно развивая не только традиционные телекоммуникационные услуги, но и цифровые и финансовые сервисы, обогащенные искусственным интеллектом. Компания создает новые сценарии для пользователей, изменяя их опыт и задавая направления в индустрии связи.

Ключевые факты:

• Штаб-квартира: Москва
• Дата основания: 1993 год
• Количество сотрудников: более 30 000
• Основные продукты: связь, интернет, финансовые и цифровые услуги
• Число абонентов: более 80 миллионов

Команда по сохранению клиентов в МТС работает над тем, чтобы улучшить опыт общения абонентов с услугами компании. Специалисты оказывают поддержку действующим клиентам, помогая им выбрать наиболее подходящие тарифные планы и услуги. Это очень важно, так как предлагается широкий спектр предложений.

В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами по телефону, подбирая для них индивидуальные решения и условия. Ваши навыки и умение быстро адаптироваться к новым условиям информации помогут сделать это эффективно.

Чем предстоит заниматься:

• Звонить текущим клиентам для подбора персонализированных условий
• Консультировать клиентов по выбору тарифов и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Оклад 34 400 рублей, плюс премия
• График работы 2/2
• ДМС с первого месяца в штате
• Доплата за ночные смены 40%
• Отпуск 28 календарных дней
• Мобильная связь и льготные тарифы для близких