Специалист по сопровождению клиентов (Аккаунт-менеджер)
Компания: ПТК ВАКУМПАК-М
Локация: Москва, Владыкино, Владыкино, Алтуфьевское шоссе, 2А
О компании
ПТК "ВАКУМПАК-М" — один из лидирующих производителей упаковочных материалов для пищевой промышленности в России. Компания более 20 лет успешно работает на рынке, предлагая своим клиентам широкий ассортимент продукции, отвечающей высоким стандартам качества и экологичности.
Ключевые факты:
- Более 20 лет на рынке
- Лидер в своем сегменте
- Специализация на упаковочных материалах для продуктов питания
О вакансии
Команда сопровождает B2B-клиентов, обеспечивая их потребности в упаковке и поддержку на всех уровнях взаимодействия. Специалисты по сопровождению клиентов занимаются не только регулярным мониторингом закупок, но и коммуникацией с клиентами для повышения уровня их удовлетворенности.
В функции команды входит проактивное взаимодействие с клиентами, включая напоминания о заказах и работу с дебиторской задолженностью. С помощью 1С: УПП осуществляется обработка заявок и координация логистики, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка и сопровождение B2B-клиентов, напоминание о заказах
- Административная поддержка ключевых аккаунтов и обработка заявок
- Договорная работа и документооборот, контроль документов
- Мониторинг дебиторской задолженности и взаимодействие с бухгалтерией
- Консультирование клиентов и решение претензий по отгрузкам
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с оплачиваемыми больничными и отпусками
- Работа в успешной компании с стабильным финансированием
- Комфортный офис и возможность гибридного формата работы
- Обучение за счет компании и карьерный рост
- Уважение к экологии в работе и взаимоотношениях
Обязанности
- Проактивное сопровождение B2B-клиентов и удержание базы
- Мониторинг графика закупок клиентов
- Оперативное напоминание клиентам о необходимости сделать заказ
- Созвон с клиентами для выяснения причин задержки заказов
- Обработка заявок и корректировка заказов в 1С: УПП
- Контроль статусов выполнения заказов, координация с логистикой
- Подготовка B2B-договоров и спецификаций
- Контроль правильности документов при отгрузке и сверки
- Мониторинг дебиторской задолженности
- Консультирование клиентов по вопросам поставок и устранение претензий
Условия
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемые больничные и отпуска
- Своевременные выплаты заработной платы
- Гибридный формат работы после испытательного срока
- Обучение за счет компании и участие в выставках