Специалист по технической поддержке (1 линия, работа в офисе)

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно внедряет современные технологии и решения, что позволяет ему удерживать конкурентные позиции на рынке. Команда банк постоянно работает над улучшением клиентского сервиса и развитием новых продуктов, что способствует его росту и укреплению имиджа.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших банков России
• Широкий спектр услуг для клиентов
• Акцент на инновационные технологии

Команда технической поддержки Альфа-Банка отвечает за эффективное функционирование банковских систем, уделяя особое внимание обработке транзакционных данных. Специалисты первой линии играют основную роль в идентификации и решении проблем, обеспечивая стабильность работы сервисов и удовлетворение потребностей клиентов.

Ваша задача будет включать контроль работы оборудования и ПО, анализ и устранение срочных инцидентов, а также взаимодействие с различными вендорами для решения возникающих проблем. Работа предполагает активную коммуникацию с профильными специалистами, что позволит достигать результативного разрешения вопросов в кратчайшие сроки.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать работу оборудования и программного обеспечения
• Реагировать на сбои в системах обработки данных
• Заводить задачи для вендоров и предоставлять запрашиваемые данные
• Проводить анализ случаев и готовить заключения инициаторам обращений
• Поддерживать документацию и создавать инструкции для пользователей

Что мы предлагаем:

• Работу в одном из крупнейших банков страны
• Дистанционное обучение и профессиональное развитие
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Гибкий график работы