Специалист по урегулированию розничных активов
О компании
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых учреждений России, предлагающим широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Активно участвуя в реализуемых масштабных проектах, компания занимает прочные позиции на российском рынке и стремится к уровню качества, который соответствует международным стандартам.
Помимо традиционных банковских услуг, ВТБ также фокусируется на инновациях и цифровизации, что позволяет обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и предлагать гибкие условия по продуктам. Важными аспектами работы компании являются создание экспертных команд и поддержка профессионального роста сотрудников.
Немного о нас в цифрах:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 г.
О вакансии
Команда, занимающаяся урегулированием розничных активов в ВТБ, работает над решением проблем просроченной задолженности клиентами через активные меры взаимодействия и взыскания. Специалисты этой группы осуществляют как телефонные звонки, так и выездные мероприятия к клиентам, направленные на поиски оптимальных путей погашения долгов по кредитам.
Важная часть работы заключается в выполнении внутренних регламентов и стратегии по работе с задолженностью, что диктует необходимость точного учета всех мероприятий в специальном программном обеспечении. Члены команды также регулярно анализируют результаты своей деятельности и достигают установленных плановых показателей.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействовать с клиентами для урегулирования задолженности по кредитам.
- Осуществлять звонки и посещения по адресам клиентов с просроченной задолженностью.
- Выполнять регламентные мероприятия по стратегии работы с задолженностью.
- Учитывать работу в специализированном ПО.
- Достигать установленных показателей по эффективности.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и возможности для самореализации.
- Сильная команда единомышленников.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- взаимодействовать с клиентами по вопросам урегулирования задолженности по розничным кредитам
- осуществлять звонки и выездные мероприятия к клиентам с просроченной задолженностью
- выполнять мероприятия в соответствии с регламентами банка
- учитывать проведённые мероприятия в специализированном ПО
- достигать плановых показателей
- продавать банковские продукты
Требования
- взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования просроченной задолженности по розничным кредитам на этапе Хард;
- осуществление звонков и выездных мероприятий по адресам проживания и работы клиентов с просроченной задолженностью;
- выполнение мероприятий, предусмотренных регламентными документами Банка, касательно определения стратегии работы с просроченной задолженностью, организации принятия решений и подготовки необходимых документов;
- учет проводимых мероприятий в специализированном программном обеспечении;
- выполнение плановых показателей.
- продажи продуктов банка.
- опыт работы в урегулировании;
- готовность к работе в режиме многозадачности;
- готовность к разъездному формату работы;
- внимательность, ответственность, высокая степень самоорганизации.
- Взыскание задолженности
- Взыскание долгов
- Специалист по взысканию просроченной задолженности
- Специалист по взысканию задолженности
- Специалист по работе с кредитной задолженностью
- Главный специалист по взысканию задолженности
- Ведущий специалист по взысканию задолженности
- Старший специалист по взысканию задолженности
- Главный специалист по взысканию просроченной задолженности
- Главный специалист по работе с проблемной задолженностью
Условия
- гибкий график работы
- обучение за счёт компании
- дополнительные дни отпуска
- льготы на банковские продукты
- забота о здоровье сотрудников