Специалист поддержки

ВТБ — это один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои продукты, включая кредитование, инвестиции и страхование, занимая прочные позиции на российском финансовом рынке.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Команда поддержки клиентов в ВТБ отвечает за предоставление высококачественного обслуживания клиентов через различные каналы, включая голосовую связь и онлайн-поддержку. Основные задачи специалистов заключаются в консультировании клиентов по банковским продуктам и услугам, а также в участии в проектах, направленных на улучшение качества клиентского сервиса.

В данной роли вы будете активно взаимодействовать с клиентами, помогая им решать возникающие вопросы и обеспечивая информационную поддержку. Успех в этой позиции требует хороших коммуникативных навыков и стремления к профессиональному развитию в сфере клиентского обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов в голосовом канале и обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам.
• Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов клиентов.
• Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество обслуживания.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход.
• Поддерживающую команду.
• Комфортный и современный офис.
• Гибкость в выборе графика.
• Заботу о здоровье.
• Возможности карьерного роста.
• Профессиональное обучение.
• Насыщенную корпоративную жизнь.
• Льготные условия по банковским продуктам.