Специалист поддержки клиентов
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших финансовых учреждений в России, предлагающим широкий спектр банковских услуг для частных и корпоративных клиентов. С момента своего основания Банк занимает ведущие позиции на рынке и активно развивает свои технологии и сервисы, чтобы соответствовать современным требованиям клиентов.
Контактный центр ВТБ — это команда профессионалов, которая стремится предоставлять лучшие решения в области финансов. Работа в этой сфере помогает не только клиентам, но и самим сотрудникам развиваться в своей карьере, получая опыт работы в динамичной и поддерживающей среде.
Ключевые факты:
- 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ по данным DreamJob 2026 года
О вакансии
Контактный центр ВТБ приглашает на должность Специалиста поддержки клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в оказании помощи клиентам банка, отвечая на их вопросы и консультируя их по поводу банковских продуктов и услуг. Это отличная возможность для новичков, желающих начать свою карьеру в финансовом секторе, а также для тех, кто ищет возможность профессионального роста и развивающей работы.
В команде вы будете взаимодействовать с другими специалистами по поддержке, участвовать в проектах, направленных на улучшение качества клиентского сервиса, и активно развивать свои навыки в области коммуникации и клиентского обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов через голосовой канал
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Принимать звонки и оказывать онлайн-поддержку клиентам
- Участвовать в проектах, направленных на повышение качества сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и доход от 50 000 рублей
- Гибкий график работы (2х2, 5х2, 4х3)
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития
- Дружный коллектив и помощь коллег с первого дня
Обязанности
- консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам
- принимать и обрабатывать звонки от клиентов
- выступать в роли онлайн-поддержки для клиентов
- участвовать в проектах контактного центра
- сосредоточиться на улучшении качества клиентского сервиса
Требования
- консультировать клиентов в голосовом канале, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов будет преимуществом
- финансовая стабильность: доход от 50 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц
- возможность выбрать удобный для себя график: в графике 2х2, 5х2 4х3 по и 8, 10, 12 часов
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня
- нажми на кнопку откликнуться
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- получи приглашение на собеседование
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Специалист по оформлению заявок
- Старший оператор
- Телефонный оператор
Условия
- официальное трудоустройство и доход от 50 000 рублей
- выплата заработной платы дважды в месяц
- гибкий график работы (2х2, 5х2, 4х3, 8, 10, 12 часов)
- возможности для роста и профессионального развития
- поддержка от коллектива с первого дня