Специалист поддержки мобильных коммуникаций (рассылки)
О компании
Tele2, один из ведущих операторов связи в России, предлагает своим клиентам услуги мобильной связи и интернет-сервисы. Компания активно развивает инновационные решения в области телекоммуникаций и информационных технологий, обеспечивая качественное и доступное общение для миллионов пользователей.
Tele2 стремится быть на шаг впереди в своей области, предоставляя современные услуги и адаптируясь к потребностям рынка. Важным аспектом работы компании является развитие платформ для автоматизации сервиса, которое делает взаимодействие более эффективным и удобным.
О вакансии
Наша команда, занимающаяся поддержкой мобильных коммуникаций, активно работает над расширением возможностей для корпоративных клиентов. Мы создаем и развиваем платформу для SMS-рассылок, которая помогает улучшать качество обслуживания клиентов и повышает скорость обработки запросов.
Специалист, которого мы ищем, будет играть ключевую роль в масштабе успешного проекта, взаимодействуя как с внутренними, так и с внешними партнерами. Его действия будут существенно влиять на скорость и удобство использования услуг для бизнес-клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Мониторинг и настройка платформ для SMS-рассылки
- Проведение регулярного аудита имен отправителей
- Подготовка перечня запрещенных имен отправителей
- Выставление лимитов клиентам на платформах
- Обработка заявок и настройка оповещений
- Взаимодействие с технической службой для изменения тарифов и опций
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ
- Расширенный ДМС и страхование жизни
- Гибридный график работы
- Возможность выбора льгот после трех месяцев работы
- Материальная помощь в жизненных ситуациях
- Широкие возможности для обучения и развития
Обязанности
- Проводить мониторинг платформ для SMS-рассылок
- Аудит имен отправителей на платформах
- Вносить перечень запрещенных имен отправителей
- Выставлять лимиты клиентам
- Обрабатывать заявки клиентов и партнеров
- Подготавливать доработки на платформах
- Взаимодействовать с российскими и международными клиентами
- Проводить настройки и оповещения на платформах
- Работать с технической службой над изменениями
Требования
- Проекты и продукты
- Информационные технологии / Телеком
- от 1 до 3 лет
- Проводить мониторинг платформ для рассылки сообщений (SMS): согласование имен отправителей, настройки тарифов, клиентского интерфейса платформ и пр.
- Проводить регулярный аудит имен отправителей на платформах для рассылок.
- Проверять на соответствие типам трафика, подготавливать перечень запрещенных имен отправителей на платформах, для рассылок сообщений.
- Выставлять лимиты клиентам на платформах.
- Взаимодействовать с российскими и международными клиентами‑компаниями по операционным вопросам.
- Обрабатывать заявки, проводить настройки / оповещения на платформах.
- Обрабатывать запросы и заявки клиентов и бизнес партнеров.
- Подготавливать и реализовывать доработки на платформах.
- Взаимодействовать с технической службой, в рамках выполнения настроек на платформах, и по заявкам на изменение тарифов, опций и других функциональных возможностей.
- Высшее образование / незаконченное высшее (обучающиеся 4-5 курса): информационные технологии, телекоммуникации, математика и смежные направления.
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года и выше.
- Уверенное владение Word, PowerPoint.
- Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, макросы, логические функции).
- Высокий уровень аналитического мышления и внимания к деталям.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
Условия
- Оформление по ТК РФ
- Расширенный ДМС сразу после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и жизни
- Гибридный график работы
- Корпоративная мобильная связь
- Материальная помощь при рождении ребенка и других жизненных событиях
- Возможность выбора льгот после трех месяцев работы
- Широкие возможности для обучения