Специалист поддержки на входящей линии
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предоставляющий широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои позиции на рынке, стремясь создавать лучшие финансовые решения для своих клиентов. Контактный центр ВТБ занимает второе место в рейтинге hh.ru 2025 года среди работодателей, что подчеркивает высокие стандарты обслуживания и профессионализма команды.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда ВТБ активно развивает направления работы с физическими лицами, приглашая специалистов для выполнения задач в контактном центре. Основной функцией данного центра является оказание поддержки клиентам банка, помощь в решении их вопросов и обеспечение качественного обслуживания. Отдел играет ключевую роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов через оперативное решение возникших проблем.
Специалист по поддержке на входящей линии будет принимать звонки от клиентов, предоставляя им информацию о банковских продуктах, а также участвовать в проектах, направленных на улучшение сервиса в центре.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку
- предоставлять информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра для улучшения качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- фиксированный оклад и премия, на которую ты влияешь сам
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получать дополнительные бонусы
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь: мероприятия, праздники и спортивные события
- доступ к онлайн курсам и корпоративным скидкам
Обязанности
- принимать звонки от клиентов и оказывать поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по продуктам
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которую ты влияешь сам
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- фиксированный оклад и премия, на которую ты влияешь сам
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получать дополнительные бонусы
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь и доступ к обучению