Специалист поддержки пользователей Яндекса

Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, предоставляющая широкий спектр интернет-сервисов и технологий. Основные продукты компании включают поисковую систему, картографические сервисы, облачные технологии и многие другие цифровые решения, которые помогают миллионам пользователей в повседневной жизни. Яндекс занимает лидирующую позицию в своем сегменте рынка, постоянно расширяя свою экосистему услуг.

Ключевые факты:

• Основана в 1997 году
• Более 10 000 сотрудников
• Сервисы используются более чем 30 миллионами пользователей в месяц
• Среди самых популярных продуктов — Яндекс.Поиск, Яндекс.Карты, Яндекс.Доставка

Команда поддержки пользователей Яндекса занимается обеспечением качественного обслуживания клиентов, предоставляя информацию и решая проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при взаимодействии с продуктами компании. Специалисты работают с запросами пользователей и помогают адаптировать сервисы под их нужды.

В данной роли у вас будет возможность непосредственно взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и предоставлять решения, которые сделают их опыт использования продуктов Яндекса более комфортным. Вы сможете обучаться и развиваться внутри компании, получая поддержку от опытных коллег.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей по различным сервисам Яндекса
• Консультирование клиентов по функционалу и возможностям продуктов
• Устранение технических неполадок и помощь в решении проблем
• Предоставление обратной связи командам разработки для улучшения продуктов

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата
• Социальные гарантии, включая ДМС и возможности профессионального обучения
• Гибкий график работы и возможность работать удаленно