Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
О компании
Компания Яндекс является одним из ведущих IT-игроков в России, предоставляя широкий спектр услуг и продуктов, включая поисковую систему, рекламные технологии, карты и такси. Яндекс активно развивает сферы технологий и инноваций, ориентируясь на создание качественного цифрового опыта для пользователей.
Немного о нас в цифрах:
- Основана в 1997 году
- Свыше 15 000 сотрудников
- Более 100 миллионов активных пользователей в месяц
- Клиенты в более чем 10 странах мира
- Разработка более 50 продуктов и сервисов.
О вакансии
Команда поддержки Яндекс Путешествий занимается обеспечением качественного сервиса для пользователей, предоставляя помощь и решая возникающие запросы. Специалисты этой группы активно взаимодействуют с клиентами, эффективно отрабатывая их обращения на английском языке.
Работа в этой роли подразумевает наличие навыков общения и умения решать проблемы, что критически важно для обеспечения удовлетворенности клиентов. В компании уделяется особое внимание профессиональному развитию сотрудников и созданию комфортной рабочей среды.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов клиентов по продуктам Яндекс Путешествий
- Помощь пользователям на английском языке
- Решение проблем и обращений клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособная заработная плата
- Социальные гарантии в соответствии с нормами законодательства
Обязанности
- Обработка запросов пользователей по различным продуктам
- Предоставление помощи клиентам на английском языке
- Решение проблем, возникающих у клиентов
- Соблюдение стандартов качества обслуживания
- Документирование обращений и решений
Условия
- Формат работы: офис
- Высокая заработная плата
- Социальные гарантии согласно законодательству