Специалист технической поддержки бизнес-приложений (стажёр)
О компании
Яндекс — это одна из ведущих IT-компаний России, предоставляющая широкий спектр интернет-услуг и продуктов, включая поисковую систему, онлайн-рекламу, облачные технологии и беспилотные автомобили. Компания активно развивает свои бизнес-приложения, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие пользователей с масштабными IT-системами.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Присутствие на международных рынках
- Широкий спектр технологических решений и платформ
О вакансии
Вы станете частью команды технической поддержки, которая отвечает за бесперебойную работу ключевых бизнес-приложений, таких как Oracle E-Business Suite и BI-системы. Ваша роль включает в себя общение с пользователями и помощь в решении их повседневных задач. Это отличная возможность для стажёров, желающих получить первый опыт в корпоративной IT-среде и развить свои навыки.
В процессе работы вы будете проводить анализ данных, диагностировать проблемы и активно участвовать в поддержке и развитии систем. Также вы будете наполнять базу знаний, что поможет вам закрепить полученные знания и навыки.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка пользователей и решение инцидентов
- Обработка обращений и консультирование по системам
- Анализ данных и диагностика проблем
- Подготовка данных для анализа
- Сопровождение финансовых модулей и мониторинг систем
- Ведение и актуализация базы знаний
Что мы предлагаем:
- Работа в команде с опытными специалистами
- Возможность развивать технические и аналитические навыки
- Доступ к информационным системам и современным инструментам
Обязанности
- Поддержка пользователей и решение инцидентов
- Обработка входящих заявок и помощь в решении проблем
- Взаимодействие с L2/L3 поддержкой для решения сложных случаев
- Анализ данных и диагностика проблем в базе данных
- Подготовка информационных выгрузок
- Мониторинг стабильности бизнес-систем
- Ведение базы знаний и оформление инструкций