Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)

Компания Первый Бит активно занимается внедрением IT-технологий в ресторанный бизнес, входя в ТОП-5 дилеров программного обеспечения iiko. За время своего существования команда ЛЕММА автоматизировала более 7500 ресторанов, среди которых такие крупные клиенты, как «Papa John’s», «Frank by Баста» и заведения со звездой Michelin. Основная цель компании - улучшение ресторанной индустрии через высококачественную поддержку и инновации. На данный момент Первый Бит занимает лидирующие позиции по качеству и скорости услуг на российском рынке.

Ключевые факты:

• Вход в ТОП-5 дилеров iiko
• Более 7500 автоматизированных ресторанов
• Крупные клиенты: «Papa John’s», «Frank by Баста», заведения со звездой Michelin
• Лидер по качеству и скорости поддержки в России

Команда ЛЕММА ищет начинающих специалистов по технической поддержке программного обеспечения iiko. Главная задача коллективу — соединение современных IT-технологий с ресторанным бизнесом, что позволяет компании занимать уникальные позиции на рынке. Работа включает решения задач с клиентами, а также внедрение новых проектов для упрощения работы ресторанов.

В команде важны не только знания и опыт, но и стремление учиться и развиваться. Каждый новичок получает наставника и полноценное обучение, что создает возможности для карьерного роста как вертикально, так и горизонтально. Специалисты решают более сложные задачи по мере своего обучения, что позволяет расти в профессиональном плане.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на клиентские запросы по телефону и в мессенджерах, обрабатывая более 50 задач в день
• Устранение сбоев в работе программного обеспечения iiko и касс
• Оформление заявок через Service Desk
• Внедрение новых проектов и сложных задач по мере обучения
• Проведение онлайн-обучений и консультаций для клиентов

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа с гибким графиком
• Официальное трудоустройство по ТК и полный соцпакет
• 2/2 график работы с 8:00 до 20:00 по МСК
• Наставничество и обучение с первого дня
• Возможность карьерного роста и повышения заработка
• Подключение к корпоративной программе BestBenefits
• Активная корпоративная жизнь с онлайн-мероприятиями