Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)

Компания Первый Бит представляет собой успешного игрока на IT-рынке, занимающегося интеграцией технологий в ресторанный бизнес. Команда ЛЕММА, входящая в состав компании, достигла значительных успехов, занимая топовые позиции среди дилеров ПО iiko. С их помощью автоматизируются более 7500 ресторанов, включая известных клиентов, таких как «Papa John’s» и «Cofix», что демонстрирует высокий уровень доверия к их услугам.

Первый Бит активно внедряет инновации и стремится к быстрому развитию, привлекая внимание к своему высококачественному обслуживанию и поддержке.

Ключевые факты:

• Входят в ТОП-5 дилеров iiko
• Автоматизация более 7500 ресторанов
• Клиенты с высоким уровнем доверия, включая заведения со звездой Michelin
• Активная корпоративная жизнь и программы для сотрудников

Команда ЛЕММА ищет начинающих специалистов технической поддержки программного обеспечения iiko. Это отличная возможность для тех, кто хочет погрузиться в IT-сферу и развиваться в динамичной среде. Основной фокус команды заключается в быстром и качественном обслуживании клиентов, обеспечивая им стабильную работу их ресторанов.

Специалисты технической поддержки будут отвечать на запросы через звонки и мессенджеры, помогая клиентам решать проблемы с программным обеспечением. Участник команды будет вовлечён в процесс устранения неполадок и поддержку клиентов, что предполагает активное взаимодействие с технологией и клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Ответы на клиентские запросы в звонках и мессенджерах
• Устранение сбоев в работе программного обеспечения iiko
• Оформление заявок через Service Desk
• Внедрение новых проектов и выполнение более сложных задач по мере роста
• Обучение клиентов и проведение онлайн-консультаций

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа с гибкостью в выборе места
• Официальное трудоустройство с полным соцпакетом
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК
• Наставничество и обучение с первого дня в корпоративном университете
• Карьерный рост и возможность участия в корпоративных мероприятиях