Специалист технической поддержки пользователей (1 линия)
О компании
АО «Северсталь-инфоком» является ведущим предприятием в сфере металлургии и производства. Компания обеспечила себе значительное присутствие на российском рынке, постоянно внедряя инновации и улучшая качество своей продукции.
Специализируясь на передовых технологиях, «Северсталь» активно развивает свои IT-решения для поддержки различных бизнес-процессов, стремясь обеспечить максимально эффективные и безопасные условия работы для сотрудников.
О вакансии
В команде технической поддержки 1 линии «Северсталь» вы будете являться первым контактом для пользователей, помогая решать их технические проблемы и улучшая их опыт взаимодействия с IT-системами.
Ваша работа будет заключаться в обработке входящих обращений через различные каналы коммуникации, такие как телефон, электронная почта и чат. Вы также будете активно участвовать в создании обучающих материалов и документации, что повысит уровень поддержки внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать входящие запросы пользователей
- консультировать по вопросам SAP
- выполнять установки и настройки ПО
- участвовать в тестировании нового программного обеспечения
- разрабатывать инструкции для пользователей
Что мы предлагаем:
- стабильную занятость и регулярную оплату труда
- возможность профессионального роста и обучения
- гибкие условия для родителей
- корпоративную мобильную связь и скидки от партнеров
- рабочую атмосферу, способствующую креативности и инициативности
Обязанности
- принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей
- консультировать пользователей по техническим вопросам, включая SAP
- выполнять заявки по установке и настройке программного обеспечения
- участвовать в создании обучающих материалов
- проводить тестирование нового ПО
Требования
- О компанииМои льготыМанифестБлог компании
- Предприятия
- О компанииНазадМои льготыМанифестБлог компании
- Предприятия
- Производство91 вакансия
- IT3 вакансии
- Офис32 вакансии
- Молодым специалистам
- принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (телефон, электронная почта, чат);
- решать общие технические вопросы и консультировать пользователей по вопросам SAP;
- выполнять заявки на установку и настройку программного обеспечения;
- участвовать в создании инструкций и обучающих материалов;
- участвовать в тестировании нового программного обеспечения.
- имеете опыт настройки, работы с операционными системами семейства Windows;
- имеете опыт установки и настройки программного обеспечения;
- имеете опыт работы с печатающей с оргтехникой (принтеры, МФУ, сканеры).
- стабильность, на которую можем опираться.
- рост без потолка. Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы.
- прозрачная мотивация.
- здоровье в приоритете.
Условия
- стабильная работа с регулярной оплатой
- финансирование курсов и тренингов
- опции для родителей
- корпоративная мобильная связь
- скидки от партнеров на технику, спорт и еду