0%соответствие
DireсtLine Media

Специалист технической поддержки / Support + QA

Новосибирск, Березовая роща, улица Фрунзе, 230Полная занятость3–6 лет

О компании

Directline Media представляет собой международную команду, работающую в области affiliate SEO. Компания занимается развитием собственных IT-продуктов и SAAS сервисов на основе нейросетей, а также продвижением веб-проектов в различных нишах, включая iGaming и E-commerce. Продукты компании стабильно занимают лидерские позиции на ключевых рынках, таких как США, Европа, Латинская Америка и СНГ.

С командой, состоящей более чем из 50 специалистов, включая SEO-экспертов и разработчиков, Directline Media растёт быстро, внедряя современные технологии и активно ищет новых сотрудников для укрепления своих позиций на международной арене.

Ключевые факты:

  • Более 50 сотрудников
  • Ориентированность на технологии AI
  • Работа в конкурентных нишах: iGaming, EdTech, SaaS, E-commerce
  • Настойчивое стремление к инновациям и высоким результатам

О вакансии

Мы ищем Специалиста технической поддержки, работающего в направлении Support и QA, для участия в команде, занимающейся AI продуктами. Ваша роль будет важной как для наших пользователей, так и для обеспечения качества работы наших сервисов.

Ваша работа будет связана с оказанием технической помощи пользователям, тестированием функционала web-приложений, а также мониторингом. Вы будете тесно взаимодействовать с разработчиками, анализируя обращения клиентов и инциденты, что позволит вам непосредственно влиять на улучшение качества продуктов.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка обращений банков, в основном связанных с chargebacks
  • Оказание технической поддержки пользователям через HelpDesk
  • Ручное тестирование web-приложений и локализация дефектов
  • Мониторинг работы сервисов и предотвращение сбоев
  • Подготовка заключений для разработчиков и клиентов
  • Анализ обращений и формирование предложений по улучшению процессов
  • Общение с вебмастерами по affiliate-вопросам

Что мы предлагаем:

  • Работа в сильной продуктовой команде с фокусом на AI
  • Общение с пользователями по всему миру в чатах
  • Гибкий график работы с возможностью удалёнки или гибридного формата
  • Участие в корпоративной жизни: выездные корпоративы, тимбилдинги и другие активности
Навыки
Техническая поддержкаHelpdeskQAAdministrative SupportCustomer SupportТестирование пользовательского интерфейсаHTMLТестированиеТочность и внимательность к деталям

Обязанности

  • Обрабатывать обращения банков, в основном по chargebacks
  • Оказывать техническую поддержку пользователям через HelpDesk
  • Ручное тестирование web-приложений и оформление дефектов
  • Проводить мониторинг работы сервисов для предотвращения сбоев
  • Готовить заключения для разработчиков и клиентов
  • Анализировать обращения и инциденты для выявления узких мест
  • Общаться с вебмастерами по affiliate-вопросам

Условия

  • Полная удалённая работа или гибридный формат
  • Гибкий график начала рабочего дня с 8:00 до 9:00
  • Корпоративные мероприятия и активные выездные тимбилдинги

Похожие вакансии

Прогноз зарплаты
000 000 ₽
00%соответствие вакансии
Откликнуться