Специалист технической поддержки/тестировщик
Компания: Кадровый центр HR Group
Локация: Тверь, Московская улица, 1
О компании
Научно-производственное объединение «ГеоСенсор» уже более 25 лет работает в нефтегазовом секторе России. Компания занимает лидирующие позиции в разработке и производстве современных станций ГТИ, датчиков, электроники и программного обеспечения, предлагая решения для крупнейших игроков на рынке, таких как Сургутнефтегаз и Роснефть.
Среди клиентов компании - как российские, так и иностранные предприятия, обеспечивая надежную техническую поддержку и инновационные продукты для эффективной работы в условиях быстро меняющегося рынка.
О вакансии
Команда технической поддержки и тестирования в «ГеоСенсор» отвечает за оказание высококачественной поддержки клиентам компании и игроков нефтегазового рынка. Специалист по технической поддержке будет взаимодействовать с пользователями через различные каналы, помогая решать проблемы и обеспечивая максимальную удовлетворенность клиентов.
Специалист будет также активно участвовать в тестировании новых продуктов и программного обеспечения, что позволит ему внести значительный вклад в процесс улучшения и обновления сервисов компании.
Чем предстоит заниматься:
- Предоставление технической помощи клиентам по продуктам компании через разные каналы связи.
- Анализ и диагностика проблем пользователей, решение неисправностей.
- Работа с внутренней базой знаний и подготовка технической документации.
- Тестирование и внедрение новых продуктов.
Что мы предлагаем:
- Оформление по трудовому кодексу РФ.
- Своевременная оплата труда.
- График работы 5/2 с возможностью удаленной работы по вечерам.
- Удобный офис в центре Твери с комфортными условиями.
Обязанности
- Оказывать техническую поддержку клиентам через телефон, почту и мессенджеры.
- Анализировать и решать проблемы пользователей, включая диагностику.
- Вести журнал обращений и отслеживать статус их решений.
- Поддерживать внутреннюю базу знаний, создавать шаблоны ответов.
- Тестировать новые продукты, ПО и прошивки, участвовать в внедрении.
- Написание технической документации для пользователей и коллег.
Условия
- Трудоустройство согласно ТК РФ.
- Своевременная заработная плата — 100 000 руб. net.
- График работы: 5/2 с 10:00 до 17:00 с удалённым консультированием.
- Комфортный офис в центре города.
- Профессиональный рост и интересные проекты.