СРМ-маркетолог
Компания: ИП Сенина Виктория Дмитриевна
Локация: Москва, Трубная улица, 21
О компании
ИП Сенина Виктория Дмитриевна управляет сетью ресторанов LB, которая включает популярные заведения, такие как J’PAN, RA’MEN, КООК, Wu Shu, Senti Menti и NENE. Наша компания активно развивает проекты и охватывает всю столицу, стремительно увеличивая присутствие на рынке. Мы предоставляем нашим клиентам разнообразные кулинарные предложения и отличное обслуживание, что создает уникальную атмосферу во всех наших ресторанах.
Мы ориентируемся на качество и инновации, используя современные подходы в маркетинге и обслуживании клиентов, чтобы предложить лучшее из мира гастрономии.
Ключевые факты:
- Сеть ресторанов LB включает более 5 брендов.
- Рестораны расположены в центре Москвы.
О вакансии
Команда маркетинга LB ищет опытного CRM-маркетолога, готового взять на себя задачи по развитию программ лояльности и управлению клиентскими базами. Мы ценим аналитический подход и стратегическое мышление, что позволяет нам адаптироваться к потребностям гостей и усиливать их привязанность к нашим брендам.
Ваша роль будет заключаться в построении эффективной CRM-стратегии, проведении регулярного анализа ключевых показателей и контентной коммуникации с клиентами. Вы будете работать с аналитиками для использования данных в принятии решений и оптимизации наших процессов.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация CRM-стратегии.
- Анализ и сегментация клиентской базы.
- Настройка триггерных и персонализированных коммуникаций.
- Управление программой лояльности и контроль её эффективности.
- Формирование требований к BI-аналитике и отчетности.
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы.
- Комфортабельный офис в центре Москвы.
- Корпоративная скидка 40% во всех ресторанах группы.
- Доступ к программе скидок "Best Benefits".
- Поддержка ментального здоровья: до 10 онлайн-сессий в год.
Обязанности
- Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию.
- Анализировать и сегментировать клиентскую базу.
- Управлять ключевыми показателями CRM.
- Настраивать и запускать персонализированные коммуникации.
- Координировать задачи для CRM-ассистента.
- Развивать программу лояльности и проводить её анализ.
- Формировать требования к BI-аналитике.
- Улучшать показатели продаж и эффективности.
- Выстраивать омниканальные коммуникации.
Условия
- Гибридный формат работы.
- Комфортный офис в историческом центре Москвы.
- Корпоративная скидка 40% во всех ресторанах группы.
- Доступ к корпоративной программе скидок Best Benefits.
- Поддержка ментального здоровья: до 10 онлайн-сессий в год.