Старший Бизнес аналитик [Маркетплейс B2B, МТС Веб Сервисы]

ООО МТС Веб Сервисы развивает продукт для цифровых продаж телеком-услуг МТС — Маркетплейс B2B как онлайн-витрину, где представлены решения для бизнес-клиентов. Компания работает на стыке бизнес-процессов и ИТ, чтобы превращать потребности рынка в функциональные продуктовые фичи и автоматизированные потоки.

Немного о нас в цифрах:

• В команде для инженеров действуют профессиональные гильдии
• Регулярно проводятся внутренние TechTalks
• Есть собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов

• Деплой, мониторинг и observability поддерживаются на уровне платформы
• Компания организует масштабную конференцию True Tech Day и митапы для разработчиков и инженеров

Вы будете работать над Маркетплейсом B2B — продуктом, который служит онлайн-витриной цифровых продаж телеком-продуктов МТС. Роль ориентирована на то, чтобы превратить разрозненные знания о процессах и продуктах в понятные требования, дорожные карты изменений и артефакты для команды разработки.

Команда занимается сбором и анализом информации о текущих бизнес-процессах и существующих продуктах, а затем формирует требования к их изменению и автоматизации. Здесь важны практики современного описания требований и проектирование клиентского опыта: от процесса до Customer Journey Map и CJM на основе исследований с клиентами.

Фокус также на улучшении процессов и создании ИТ-решений в разных организационных подходах производства — от итеративного формата до водопадной логики. Вы будете участвовать в проектной координации изменений в рамках оптимизации продуктовых и бизнес-процессов.

Чем предстоит усилить команду:

• Проводить анализ текущих процессов и продуктов, чтобы находить точки для улучшений
• Подготавливать требования к автоматизации и изменениям продукта для согласования с заинтересованными лицами
• Вести и поддерживать документацию по требованиям к средствам автоматизации
• Участвовать в оптимизации процессов и формировании ИТ-решений с учетом разных моделей организации разработки
• Координировать реализацию проектов в части продуктовых и процессных улучшений
• Формировать CJM через анализ бизнес-процесса и исследования с клиентами

Что важно понимать про контекст:

• Стратегический анализ и планирование используются как основа для понимания назначения текущих активностей
• Ожидается владение современными техниками описания требований: User Story, Customer Journey Map, User Story Map
• Работа опирается на инструменты совместной работы и практики, применяемые при описании требований
• Для аналитики релевантны инструменты анализа многомерных и неструктурированных данных, включая Excel и Power BI