Старший бизнес советник
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий полный спектр финансовых услуг. В своей деятельности банк ориентируется на современные технологии и инновации, что позволяет ему оставаться конкурентоспособным на рынке.
Завоевывая признание как лучший работодатель России по версии hh. на протяжении трёх лет, Альфа-Банк продолжает активно развиваться в секторе потребительского и корпоративного кредитования, а также в инвестиционных услугах и управлении активами.
Ключевые факты:
- Один из ведущих банков в стране
- Лидер в области финансовых технологий
- Награды как лучший работодатель
- Широкий спектр банковских продуктов
- Крупная клиентская база
- Основные офисы расположены в Москве
О вакансии
В команде Альфа-Банка старший бизнес советник отвечает за развитие и поддержку отношений с клиентами из сегмента 20-500. Основная задача заключается в выявлении потребностей клиентов и предложении им оптимальных банковских решений, включая дополнительные продукты и услуги.
Специалисты этой роли работают в тесном взаимодействии с различными подразделениями банка для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов-юридических лиц. Работа предполагает использование системы CRM/SFA для отражения результатов коммуникаций, что способствует более эффективному управлению клиентскими отношениями.
Необходимым аспектом роли является обеспечение роста операционной прибыли на одного активного клиента через реализацию вторичных продаж и перевод оборотов в банк.
Чем предстоит заниматься:
- Выявление потребностей клиентов и предложение банковских продуктов
- Развитие действующих клиентов с акцентом на вторичные продажи
- Ведение документации в системе CRM/SFA по всем коммуникациям
- Удержание активных клиентов и сокращение их оттока
- Решение проблемных ситуаций, возникающих во время обслуживания
- Обеспечение роста операционной прибыли через переводы и продажи
- Поддержка лояльности клиентов к банку
Что мы предлагаем:
- Достойное вознаграждение: оклад + бонусы по результатам продаж
- Компенсация за разъездной характер работы
- Оплата мобильной связи
- Пятидневная рабочая неделя с удобным графиком
Обязанности
- выявление потребностей клиентов
- развитие действующих клиентов в сегменте 20-500
- реализация вторичных продаж и перевод оборотов в банк
- ведение документации в CRM/SFA по коммуникациям с клиентами
- удержание активных клиентов и сокращение оттока
- взаимодействие с другими подразделениями банка для решения вопросов клиентов
- разрешение конфликтных и сложных ситуаций
- обеспечение роста операционной прибыли на одного активного клиента
- поддержка лояльности клиентов к банку
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- 145 000 – 155 000
- выявлять потребности клиентов
- развивать действующих клиентов сегмента 20-500, в части всего спектра банковских продуктов, реализации вторичных продаж, перевода оборотов в банк
- отражать в системе СRM/SFA результаты коммуникаций с клиентами (встречи, звонки), а также полную информацию по клиенту
- осуществлять меры по удержанию активных клиентов, включенных в портфель БС с целью выполнения плана по сокращению оттока клиентов
- взаимодействовать с другими подразделениями банка, занимающимися обслуживанием клиентов-юридических лиц с целью решения вопроса клиента
- разрешать конфликтные, проблемные и сложные ситуаций, возникающие при обслуживании клиентов, поиск решений
- обеспечивать рост операционной прибыли на одного активного клиента за счет перевода оборота клиента в банк, реализации дополнительных продуктов
- отвечать за сохранение лояльности клиентов к банку
- коммуникативные навыки
- навыки продаж банковских продуктов
- навык эффективного выстраивания отношений
- опыт в развитии бизнеса/сопровождения клиентов
- знание спектра банковских продуктов и наличие опыта продаж банковских продуктов
- продвинутый пользователь ПО
- возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 год подряд по версии hh.
- достойное вознаграждение: оклад + бонус по результатам продаж + компенсация за разъездной характер работы + оплата мобильной связи
- пятидневную рабочую неделю: пн-чт с 9: 00 до 18: 00, пт с 9: 00 до 16: 45
Условия
- достойное вознаграждение: оклад + бонусы по результатам продаж
- компенсация за разъездной характер работы
- оплата мобильной связи
- пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу